Torex propose une solution Fidélité dédiée à la distribution. Elle s’enrichit régulièrement de nouvelles implémentations fonctionnelles et technologiques en concordance avec les besoins et demandes du marché. Avec la solution de fidélité Loyalty, les solutions front office de Torex intègrent toutes les fonctions nécessaires à une solution de gestion “on-line” de la relation client.
Loyalty
Solution de Fidélité et
Animation commerciale
Loyalty En partenariat avec FAL, Torex a élaboré une solution Fidélité dédiée à la distribution. Elle s'enrichit régulièrement de
nouvelles implémentations fonctionnelles et technologiques en concordance avec les besoins et demandes du
marché. Avec la solution de fidélité Loyalty, les solutions Lucas intègrent toutes les fonctions nécessaires à une
solution de gestion "on-line" de la relation client.
Souplesse organisationnelle
La solution LOYALTY est construite sur la base de plusieurs
Infos complémentaires / Fiche client personnalisée :
modules permettant une gestion autonome et paramétrable.
Des informations complémentaires peuvent être ajoutées
Les modules applicatifs peuvent être activés selon
librement dans la fiche client (entièrement paramétrable).
l'architecture fonctionnelle : Serveur Central, Magasin.
Cette fonction vous permet de créer librement vos
Grâce à sa conception par modules, LOYALTY sait
questionnaires à travers la base LOYALTY et de générer
répondre à toutes les implantations selon vos besoins
des segmentations et déclenchement d'avantage élaboré.
actuels et futurs.
Module Segmentation client / Dynamique
La gestion des sites
Le module de segmentation client permet de regrouper les
La gestion des sites permet de regrouper des magasins par
clients selon des critères sélectionnés par l'utilisateur. Après
région/pays et de définir la devise de référence. Ce critère
avoir été sauvegardés, les segments clients sont utilisables :
de rattachement permet aussi de définir des méthodes de
comme cible d'avantages marketing, pour effectuer des
gestion et d'analyses : envoyer des campagnes à un
mailings ciblés par un export des données, comme critères
magasin, à un niveau de magasins (enseigne, région...) ou
de sélection dans les tableaux de bords « activité clients ».
à groupe spécifique (un magasin « test » par région...). La
Les segmentations clients sont gérées de façon dynamique
gestion des sites permet au programme de fidélisation de
ce qui vous permet d'être toujours en phase avec votre
s'adapter totalement à l'organisation de l'enseigne.
cible.
Multicartes
Gestion des campagnes : les avantages
La solution LOYALTY autorise le paramétrage de plusieurs
Remise en pourcentage ou en valeur,
types de carte qui peuvent être gérés simultanément par le
Crédit de Point sur compte points,
système. Ce programme de gestion de cartes permet de
Crédit Euros sur compte Porte Monnaie Electronique
répondre à la problématique de l'évolution des supports et
Emission de chèques, de coupons ou de bons d'achats,
vous garantie une totale liberté.
Message personnalisé, sur l'afficheur hôtesse ou sur
l'afficheur client.
Module de gestion des clients
Le module de gestion des clients permet de gérer la base
fidélité de votre enseigne, d'assurer un suivi et des
analyses. A tout moment, vous disposez de l'activité et du
solde sur les différents compteurs activés pour le compte
client : monnaie Virtuelle points, réductions accordées, bon
d'achat (en détail), coupon. Ce haut niveau de traçabilité
vous permet de répondre aux questions et attentes de vos
clients sans délai.
Loyalty Gestion des campagnes : les éléments déclencheurs
La gestion des opérateurs & profils
Montant du ticket,
La solution LOYALTY intègre une gestion pointue des profils
Présence d'un ou plusieurs articles (les articles peuvent
pour limiter les accès et/ou actions à tous les niveaux de la
être associés en panoplie),
solution. Ce haut niveau de paramétrage vous garantit le
Présence d'un ou plusieurs articles rattachés à un
contrôle des campagnes et avantages et une sécurité
élément de nomenclature (Rayon, famille, etc.)
maximum sur vos données clients.
Le segment d'appartenance du client : données du
questionnaire client, Scoring client attribué par le
Workflow : Assistance opérateur à la création des
serveur de fidélité, consommation...
campagnes
Le type de carte de fidélité,
Un module WORKFLOW pour la création des campagnes
La consommation globale du client (montant d'achats ou
est intégré à la solution LOYALTY. Ce module permet de
nombre de passages en caisse au cours d'une période),
définir les enchaînements et les pré paramétrages des
Le solde client,
campagnes. Grâce à ce module les campagnes sont
La consommation article ou sur élément de
générées facilement et très rapidement. L'opérateur se
nomenclature (rayon, famille, etc..) du client (montant
laisse guider par le système qui se charge de paramétrer
d'achats ou nombre de passages en caisse au cours
correctement la campagne selon les prédéfinitions
d'une période),
spécifiées par le Marketing Central. Une campagne peut
La plage horaire.
également être dupliquée et modifiée ce qui permet une
génération très rapide de campagne similaire.
Gestion des campagnes : traitement
Unique (il s'applique une fois et une seule sur le ticket),
Outil import / export
Continu ou cyclique (continu + seuil et/ou tranche),
Un outil d'Import/Export est intégré à la solution LOYALTY.
Sur seuil (à partir d'un montant ticket X points),
Cet outil permet de définir de façon rapide les différentes
Sur tranche (la valeur de l'avantage dépend de la
interfaces nécessaires en entrée et en sortie vers des
tranche dans laquelle on se trouve).
applications tiers. Des macros peuvent également être
adjointes lors de la procédure afin de faciliter les
Module Tableaux de bord
traitements. Cet outil intégré limite les développements et
Le module tableaux de bord permet la mise en évidence des
les temps d'implémentation.
résultats des campagnes sur la population de porteur de
Les fonctions métiers
carte de fidélité et sur les ventes « tous clients ». Pour
Multilingue (opérateur/client) / multi devises
chaque tableau de bord, l'utilisateur sélectionne lors de la
Architecture ouverte
visualisation, le type de consultation
: tous magasins
Archivage automatisé
cumulés, un magasin ou une sélection de magasins ; la ou
Interface utilisateur conviviale
les périodes de calcul standard (journalière, hebdomadaire,
Interfaçage systèmes existants (CRM, Pricing, DataWarehouse)
mensuelle, trimestrielle, annuelle) ou customisées (date à
Chèque de Fidélité traitement back office
date).
Gestion des bons d'achats
Plusieurs périodes sont consultables simultanément
Gestion des coupons
permettant la visualisation de l'évolution des données entre
Segmentations clients dynamiques
chaque période sous forme de graphique. Chaque tableau
Solution personnalisable
est visualisable à l'écran, imprimable sur toute imprimante
Solution évolutive
gérée par Windows ou exportable vers des fichiers aux
Journal de transactions / historisation
formats standards : Word, Acrobat, Excel, ...
Analyse comparative multi critères
La solution LOYALTY vous apporte un niveau d'analyse qui
Gestion des foyers / multi cartes
vous permet d'anticiper et d'être réactif.
Gestion des clients nomades
Gestion des campagnes étendues
Listes complexes de produits (SKU)
Information en temps réel
Loyalty
LOYALTY, Fidélité et animation commerciale
Réponses aux besoins fonctionnels de l'entreprise
LOYALTY est un progiciel spécialisé dans le domaine de l'animation commerciale et Fidélité
LOYALTY est une solution modulable
Chaque module de LOYALTY permet un paramétrage très riche
La souplesse de LOYALTY permet de s'adapter à la structure de l'entreprise
LOYALTY a été conçu spécifiquement pour répondre aux besoins du secteur RETAIL
Réponse à la Simplicité
Utilisation d`une interface graphique ergonomie agréable, simple d'utilisation
Conforme aux ergonomies actuelles (Sourie, tactile, interface utilisateur Windows)
Toute « action » LOYALTY quel soit de type applicative ou système se fait à travers de l'interface graphique
LOYALTY utilisant comme support les standards actuels, le personnel s'adapte rapidement
Réponse à la Fiabilité
LOYALTY utilise les grands standards de l'industrie
LOYALTY est un système entièrement temps réel
LOYALTY intègre des automatisations des reprises
LOYALTY propose des possibilités multiples de « Backup » (architecture)
LOYALTY fait l'objet de validation rigoureuse
Réponse à la capacité d`évoluer et d'architecture ouverte
Utilisation de matériels non propriétaires (PC standard)
Utilisation d`OS standard
Architecture client serveur
Développement réalisé avec un langage permettant une grande souplesse dans l`architecture, ainsi qu`une
rapidité de développement reconnue
Possibilité d`intégrer toute base de données relationnelle du marché sans avoir à modifier le code
Utilisation d`un modèle de données intégrant au maximum l`ensemble des besoins actuels et futurs de
l`entreprise.
Outil standard d'extraction de données pour interfaces avec des applications externes
Logiciels spécialisés commerce. LOGICIEL DE FIDELITE POUR LA DISTRIBUTION : Bonjour. Je suis un professionnel de l'informatique, je voudrais ouvrir un magasin en afrique. Je recherche un logiciel adapté à la distribution,.
Logiciels spécialisés commerce. LOGICIEL DE FIDELITE POUR LA DISTRIBUTION : Bonjour. Je suis un professionnel de l'informatique, je voudrais ouvrir un magasin en afrique. Je recherche un logiciel adapté à la distribution,.
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