SYSTèME D’INFORMATIONS

Le nouveau système d’informations ayant été mis en production, il convient d’en assurer la maintenance tant sur le plan correctif qu’évolutif afin de garantir le taux de service et l’adéquation de l’outil aux utilisateurs. Pour une maintenance efficace, Nomad Consulting propose une infrastructure, un centre d’interactions et des services : - Réception des demandes via OSS, email, fax, appel téléphonique - Contrôle et qualification des demandes, premier niveau d’analyse - Traitement des demandes pouvant être résolues à ce niveau - Dispatching des demandes vers les équipes adéquates - Recherche et proposition de notes OSS - Transmission et suivi des demandes auprès des consultants et des experts - Diagnostic et évaluation des demandes - Rédaction de propositions d’intervention - Elaboration de tableaux de bord pour le client Nomad Consulting propose aussi ses services de maintenance préventive et de veille technologique.