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BROCHURE ED 108 LES CENTRES D'APPEL TéLéPHONIQUES

BROCHURE ED 108 LES CENTRES D'APPEL TéLéPHONIQUES

Réussir la conception technique des centres d'appels téléphoniques et assurer leur rentabilité tout en prenant en compte la dimension humaine est un pari possible. Cette fiche propose à cet effet quelques repères pour aider les gestionnaires concernés à créer, étendre ou rénover ces centres tout en valorisant leur image

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